U hebt bij ons een betrouwbare auto gehuurd en bent veilig onderweg. Toch is het mogelijk dat er iets mis gaat. U krijgt pech, een aanrijding of u krijgt te maken met diefstal.
Allemaal zeer vervelend maar Dollar Rent a Car laat u niet in de kou staan.
Lees goed wat u wel en niet moet doen en ga met een gerust hart veilig op weg.
Neem in geval van schade, pech of diefstal altijd zo spoedig mogelijk contact op met het
Dollar Alarmnummer 0031 (0) 88 0038 112.
Wij helpen u dan met de afwikkeling van het ontstane ongemak.
Indien u slachtoffer bent van diefstal van uw Dollar huurauto dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met
Dollar via 0031 (0) 88 0038 200.
De huurder is er bovendien voor verantwoordelijk dat in geval van diefstal direct aangifte wordt gedaan bij de politie. Indien aangifte wordt nagelaten
dan kan dit worden beschouwd als grove nalatigheid aangezien de kans
op het terugvinden van de huurauto aanmerkelijk kan worden verkleind.
Let op: u dient te allen tijde de autosleutels aan Dollar te kunnen overhandigen.
U hebt recht op gratis vervangend vervoer welke wij zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 1 werkdag (8 werkuren) zullen verschaffen.
In geval van diefstal is een beperkt eigen risico van toepassing dat u bovendien kunt verlagen, zie verzekeringen.
Is er echter sprake van grove nalatigheid en/of roekeloos gedrag dan worden door ons alle kosten, van de auto en alle andere bijkomende kosten die door Dollar Rent a Car in redelijkheid gemaakt moeten worden, verhaald op de huurder. Ook wanneer de auto wordt teruggevonden, zullen alle door Dollar gemaakte kosten worden verhaald op de huurder.
U kunt uw huurauto binnen de openingstijden van de betreffende Dollar vestiging inleveren. Informeert u tijdig naar de openingstijden, deze kunnen per vestiging verschillen.
Bent u onverhoopt te laat dan is er niets aan de hand. De eerste 3 uur na het verstrijken van de huurperiode van 24 uur (of een veelvoud daarvan) berekenen wij u slechts een deel van de dag door. Bent u meer dan 3 uur te laat dan berekenen wij u een extra dag.
Bij het inleveren van de huurauto wordt, net als bij het ophalen ervan, de auto door een medewerker van Dollar, samen met de bestuurder gecontroleerd.
De bestuurder tekent daarna voor de staat van de auto.
Neemt u in geval van schade, pech of diefstal altijd zo spoedig mogelijk contact op met het
Dollar Alarmnummer 0031 (0) 88 0038 112.
Wij helpen u dan met de afwikkeling van het ontstane ongemak.
Ondanks alle zorg en aandacht die Dollar aan haar huurauto's besteedt kan het toch voorkomen dat er een technisch mankement aan de auto optreedt.
In dat geval heeft u recht op gratis vervangend vervoer welke wij zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 1 werkdag (8 werkuren) zullen verschaffen.
Bij een eventuele stranding zal direct hulpverlening worden ingeschakeld en, indien nodig, zo spoedig mogelijk een vervangende auto worden ingezet.
Neemt u hiervoor contact op met het
Dollar Alarmnummer 0031 (0) 88 0038 112
Bovenstaande geldt niet indien er sprake is van grove nalatigheid en/of roekeloos gedrag van de bestuurder. In dat geval vervalt het recht op vervangend vervoer en zullen alle kosten bij de huurder in rekening
worden gebracht.
Indien uw Dollar huurauto beschadigd raakt, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met het
Dollar Alarmnummer 0031 (0) 88 0038 112.
De bestuurder is verplicht om uiterlijk binnen 2 werkdagen na het ontstaan van een schade, maar voor inlevering van de huurauto, een ingevuld en ondertekend schadeformulier in te leveren. Pas dan worden eventuele reparaties uitgevoerd of een vervangende auto verstrekt.
In geval van schade is een beperkt eigen risico van toepassing dat u bovendien kunt verlagen. Is er echter sprake van grove nalatigheid en/of roekeloos gedrag dan worden door ons alle kosten (van de auto en alle andere bijkomende kosten die door Dollar Rent a Car in redelijkheid gemaakt moeten worden) verhaald op de huurder.
Het eigen risico wordt doorbelast op een aparte factuur. Vooraf akkoord van de huurder is niet noodzakelijk.
